Azione Quaresimale ha a cuore la protezione dei vostri dati e l’utilizzo responsabile degli stessi. Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati vi informiamo quindi in modo esaustivo in merito al trattamento dei dati personali. I vostri dati vengono trattati in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, indipendentemente dal fatto che ce li trasmettiate in forma elettronica, per posta o via telefono o che utilizziate il nostro sito web o riceviate la nostra newsletter.
Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati, Azione Quaresimale vi illustra come e per quali scopi trattiamo i dati personali nonché quali sono i vostri diritti conformemente alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
Azione Quaresimale si riserva il diritto di adeguare la presente dichiarazione senza preavviso nonché di modificarla e integrarla in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati. La versione aggiornata è disponibile sul nostro sito web.
1. Trattamento dei dati personali e basi legali
Trattiamo i dati personali che ci fornite nonché quelli che vengono inseriti in automatico o manualmente quando visitate il nostro sito web e sui social media. Tutte le operazioni di elaborazione e trattamento poggiano su basi applicabili legalmente.
- 1.1 Conservazione e sicurezza dei dati
I vostri dati vengono trattati in modo confidenziale. Proteggiamo i vostri dati contro ogni tentativo di manipolazione, accesso non autorizzato da parte di terzi e per impedirne la perdita, adottando opportune misure precauzionali. Tutti i collaboratori di Azione Quaresimale sono tenuti al rispetto della protezione dei dati e hanno sottoscritto le direttive di Azione Quaresimale in materia. L’accesso alla nostra offerta avviene mediante una crittografia del livello di trasporto all’avanguardia (SSL / TLS).
- 1.2 Cancellazione dei dati e durata di memorizzazione
In linea di principio, i vostri dati vengono disattivati, cancellati o bloccati non appena lo scopo della loro memorizzazione o eventuali interessi legittimi vengono meno. Avete la possibilità di richiedere la cancellazione dei vostri dati via e-mail all’indirizzo mail@fastenaktion.ch. Il blocco o la cancellazione dei dati avvengono una volta scaduti i termini di memorizzazione previsti, sempre che non vi si oppongano termini di conservazione sanciti per legge o disposti da un’autorità.
- 1.3 Diritto di accesso
Potete ottenere in qualunque momento informazioni sui vostri dati trattati e memorizzati presso di noi, contattandoci per iscritto o inviando un’e-mail a mail@fastenaktion.ch.
- 1.4 Profilazione
Non creiamo profili relativi al vostro comportamento di utilizzo che potrebbero essere utilizzati per mailing automatici, contatti ecc.
- 1.5 Link
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non si applica ai siti web esterni ai quali si accede tramite un link presente sul nostro sito web. Azione Quaresimale non si assume alcuna responsabilità al riguardo. Consultate la dichiarazione sulla protezione dei dati in vigore sul sito web in questione.
- 1.6 Collaborazione con fornitori di servizi esterni
Abbiamo stipulato con fornitori di servizi esterni (come ad es. la Posta Svizzera) e fornitori di indirizzi determinati accordi che garantiscono il rispetto delle vigenti disposizioni in materia di protezione dei dati.
2. Raccolta e trattamento dei dati dei nostri donatori (raccolta fondi)
Azione Quaresimale gestisce una banca dati interna (myCompany) nella quale sono memorizzati i dati di contatto, le donazioni pervenute e la corrispondenza in relazione ai nostri donatori (cfr. punto 1). I dati vengono memorizzati internamente e sono accessibili unicamente al personale di Azione Quaresimale o a mandatari specifici (ai fini del supporto alla banca dati). Questi dati ci forniscono indicazioni sui vostri interessi e ci permettono di contattarvi in modo mirato e di ringraziarvi per le donazioni o di inviarvi una conferma al riguardo. L’aggiornamento degli indirizzi esistenti avviene sulla base dei dati in possesso di operatori svizzeri specializzati (ad es. TelSearch) o di vostre indicazioni specifiche.
- 2.1 Appello alle donazioni a indirizzi propri
Per evitare che riceviate corrispondenza indesiderata, Azione Quaresimale effettua una selezione interna degli indirizzi esistenti e trasmette gli indirizzi selezionati mediante SFTP (Safe File Transfer Platform) a partner esterni che inviano le e-mail o le lettere di donazione stampate. Le lettere di donazione restituite vengono di norma distrutte direttamente ad opera della Posta.
- 2.2 Acquisizione di nuovi donatori
Al fine di acquisire nuovi donatori, Azione Quaresimale può affittare indirizzi per il contatto personale da commercianti di indirizzi riconosciuti, esclusivamente svizzeri. Azione Quaresimale non riceve alcun indirizzo dai fornitori esterni. Essa viene a conoscenza dei dati personali solo quando una persona contattata effettua una donazione ad Azione Quaresimale, si iscrive alla newsletter o indica i propri dati personali mediante la compilazione di moduli di contatto.
- 2.3 Trattamento dei dati in caso di donazioni effettuate tramite polizza di versamento, e-banking, LSV/ordine permanente, e-finance
L’utente seleziona l’istituto di pagamento tramite il quale effettuare la donazione. L’istituto finanziario prescelto si attiene alle proprie disposizioni in materia di protezione dei dati e ci trasmette la donazione con indicazione del nome e dell’indirizzo del donatore, dello scopo della donazione e di un eventuale commento.
- 2.4 Trattamento dei dati in caso di donazioni effettuate dal sito web mediante carta di credito o Twint
In caso di donazioni effettuate tramite i nostri siti web, i vostri dati vengono criptati da RaiseNow (piattaforma di e-payment certificata con sede in Svizzera) e trasmessi direttamente a noi. Anche in caso di bonifico via PayPal, i dati ci vengono trasmessi tramite RaiseNow. In caso di pagamenti mediante carta di credito, i dati ci vengono trasmessi tramite Stripe Payments Europe, Limited (piattaforma certificata per i pagamenti online con sede in Irlanda). Siete voi ad autorizzare il trasferimento del pagamento ad Azione Quaresimale. Azione Quaresimale non memorizza i dati della carta, i quali passano direttamente dai partner esterni menzionati e dai partner certificati PCI DSS. Questi fornitori di servizi possono utilizzare le informazioni esclusivamente per adempiere alla propria funzione e sono tenuti ad attenersi alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.
3. Raccolta e trattamento dei dati in caso di compilazione di moduli di contatto e contatto via e-mail
Per l’utilizzo del modulo di contatto è indispensabile fornire i propri dati personali. Contestualmente all’invio della richiesta, i dati presenti nella maschera di immissione vengono trasmessi a noi e da noi memorizzati. Non viene memorizzato nessun altro dato e non avviene alcuna trasmissione dei dati a terzi. Possiamo tuttavia utilizzare tali dati per inviarvi periodicamente informazioni (ad es. in merito ai nostri progetti, alle campagne, conferme di pagamento).
4. Trattamento dei dati per l’invio di una newsletter e di informazioni sui nostri progetti
Avete la possibilità di abbonarvi a una newsletter. Contestualmente all’iscrizione alla newsletter, i dati inseriti nella maschera di immissione verranno trasmessi a noi. Non memorizzeremo nessun altro dato e i dati non saranno trasmessi a terzi.
Con l’inserimento dei dati e l’abbonamento alla newsletter acconsentite al trattamento dei dati per tale finalità e avete preso atto della nostra dichiarazione sulla protezione dei dati nel contesto dell’iscrizione.
Potete annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link riportato nel piè di pagina della stessa. Se vi siete abbonati alla newsletter in diverse lingue, dovrete annullare l’iscrizione per ogni singola newsletter.
5. Invio di comunicazioni e newsletter via e-mail
Possiamo inviarvi comunicazioni e newsletter via e-mail e attraverso altri canali di comunicazione. Se e nella misura in cui l’invio non è necessario per adempiere a un contratto con la persona interessata o per perseguire i nostri legittimi interessi prevalenti, dovrete fornire il consenso esplicito all’utilizzo del vostro indirizzo e-mail e di altri indirizzi di contatto, al fine di evitare un uso improprio da parte di terzi non autorizzati («double opt-in»).
Possiamo richiedere a terzi di inviare comunicazioni e newsletter oppure inviarle con l’ausilio di terzi. Per l’invio di newsletter via e-mail, Azione Quaresimale utilizza il prodotto ActiveCampaign dell’operatore americano ActiveCampaign, che consente di effettuare analisi volte all’ottimizzazione della nostra comunicazione. L’utilizzo della nostra newsletter (apertura, clic sui link) viene memorizzato e associato ai dati personali.
Le comunicazioni e le newsletter possono contenere link Internet che registrano se è stata aperta una singola comunicazione o newsletter e quali link Internet sono stati cliccati. Tali link Internet registrano l’utilizzo di comunicazioni e newsletter. Necessitiamo di tale registrazione statistica dell’utilizzo, compresa la misurazione dei risultati e della copertura, per potere inviare le comunicazioni e le newsletter in modo efficace e agevole nonché duraturo, sicuro e affidabile, sulla base delle abitudini di lettura dei destinatari.
Potete decidere in qualsiasi momento di non ricevere più le comunicazioni e le newsletter (cliccando sul link riportato nel piè di pagina della newsletter). Se vi siete abbonati alla newsletter in diverse lingue, dovrete annullare l’iscrizione per ogni singola newsletter.
6. Invio di comunicazioni e newsletter via e-mail
Ad ogni visita al nostro sito web, il nostro sistema registra automaticamente dati e informazioni dal vostro computer, raccoglie i seguenti dati e li memorizza in file di registro:
- data e ora, fuso orario incluso
- indirizzo del protocollo Internet (IP)
- stato di accesso (codice di stato HTTP)
- sistema operativo, compresa l’interfaccia utente e la versione
- browser, lingua e versione incluse
- singola pagina richiamata e quantità di dati trasferiti
- ultimo sito web visitato (referrer)
Questi dati vengono memorizzati anche nei file di registro del nostro sistema, ma non unitamente ai vostri dati personali.
Questi dati ci permettono di migliorare la qualità dei nostri servizi attraverso l’individuazione di trend e di abitudini di utilizzo. La memorizzazione dei dati summenzionati in file di registro garantisce inoltre il funzionamento del nostro sito web, è funzionale al miglioramento dello stesso e serve a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.
Siamo inoltre presenti sui social media e su altre piattaforme online per comunicare con i lettori e con altre persone interessate e informare in merito alla nostra offerta. Si applicano di volta in volta le Condizioni generali (CG), le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei singoli operatori.
Sul nostro sito web utilizziamo i cookie e tecnologie analoghe. I cookie, anche quelli di terzi di cui utilizziamo i servizi (cookie di terze parti), sono file di testo che vengono memorizzati nel browser dell’utente. I cookie possono essere memorizzati nel vostro browser quando visitate il nostro sito web. Essi consentono in particolare di riconoscere il vostro browser la prossima volta che visitate il nostro sito web (ad es. scelta della lingua, funzione del carrello nello shop online). I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere software dannosi come cavalli di Troia e virus. I cookie sono necessari per mettere a disposizione la nostra offerta, compreso il nostro sito web, in modo efficace e intuitivo nonché duraturo, sicuro e affidabile, in particolare mediante l’analisi dell’utilizzo nell’ottica di eliminare errori e apportare miglioramenti.
Potete disattivare o cancellare, in toto o in parte, i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del vostro browser. Senza i cookie, la nostra offerta non risulterà più interamente disponibile. Se e nella misura in cui si rende necessario, informiamo direttamente in merito all’utilizzo dei cookie o vi chiediamo direttamente di prestare il consenso al riguardo.
Utilizziamo sporadicamente sul nostro sito web i pixel di monitoraggio. I pixel di monitoraggio, anche quelli di terzi di cui utilizziamo i servizi, sono piccole immagini che vengono richiamate quando visitate il nostro sito web. Con i pixel di monitoraggio possono essere raccolti gli stessi dati che vengono trasmessi dal vostro browser alla nostra infrastruttura server. I pixel di monitoraggio sono necessari per mettere a disposizione la nostra offerta, compreso il nostro sito web, in modo efficace e intuitivo nonché duraturo, sicuro e affidabile, in particolare mediante l’analisi dell’utilizzo nell’ottica di eliminare errori e apportare miglioramenti.
Utilizziamo talvolta sui nostri siti web Google Analytics o servizi analoghi. Si tratta di servizi di terzi che possono essere ubicati in un Paese qualsiasi (nel caso di Google Analytics, Google LLC ha sede negli Stati Uniti, www.google.com), che ci consentono di analizzare l’utilizzo del sito web (senza riferimenti personali). A tale scopo vengono utilizzati anche cookie permanenti impostati dal fornitore di servizi. Quest’ultimo non riceve da noi alcun dato personale (così come non conserva alcun indirizzo IP), ma può monitorare l’utilizzo del sito web da parte vostra, combinare tali dati con quelli di altri siti web che avete visitato e da lui stesso monitorati e utilizzare le informazioni acquisite per finalità proprie (ad es. per gestire la pubblicità). Se vi siete registrati presso il fornitore di servizi, quest’ultimo conosce la vostra identità. Il trattamento dei vostri dati personali da parte del fornitore di servizi avviene quindi sotto la sua responsabilità conformemente alle relative disposizioni in materia di protezione dei dati. Il fornitore di servizi si limita a fornirci informazioni sull’utilizzo del nostro sito web (senza trasmettere dati personali che vi riguardano).
7. Servizi di terzi
Azione Quaresimale non ha influenza alcuna sui contenuti esterni ai quali facciamo riferimento né sul rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati da parte di fornitori terzi le cui funzioni sono integrate nei nostri siti web. A tale riguardo desideriamo richiamare l’attenzione sulle direttive sulla protezione dei dati dei seguenti fornitori terzi e/o delle relative società affiliate: Facebook Inc., RaiseNow, Klima-Kollekte.
Utilizziamo il pixel di Facebook per potere determinare i visitatori del nostro sito web come gruppo target per la pubblicità in relazione a Facebook.
Utilizziamo Google AdGrants per pubblicare annunci pubblicitari inerenti alla nostra offerta in modo mirato e soprattutto su altri siti web, in particolare nei confronti di persone che sono interessate alla nostra offerta, compreso il nostro sito web, o li utilizzano e in relazione ai quali inviamo informazioni pertinenti, anche personali, a Google (remarketing). In tal caso facciamo ricorso anche ai cookie.
Utilizziamo inoltre Google Tag Manager per potere integrare e gestire Google AdGrants e altri servizi di Google e di terzi sul nostro sito web. Google tratta i dati trasmessi e altri dati in tale contesto in forma pseudonima, vale a dire che da parte di Google vengono gestiti profili pseudonimi e non profili di singole persone concretamente identificate, a meno che la persona corrispondente non abbia espressamente autorizzato Google a eseguire il trattamento senza pseudonimizzazione.
È possibile opporsi alla pubblicità basata sugli interessi da parte di Google utilizzando le relative impostazioni.
Utilizziamo Google Analytics per analizzare l’utilizzo della nostra offerta, rendendo anonimi gli indirizzi IP raccolti prima dell’analisi. Nel caso di Google Analytics viene fatto ricorso anche ai cookie. Google Analytics ci serve per mettere a disposizione la nostra offerta, compreso il nostro sito web, in modo efficace e intuitivo nonché duraturo, sicuro e affidabile, in particolare mediante l’analisi dell’utilizzo, compresa la misurazione dei risultati e della copertura, nell’ottica di eliminare errori e apportare miglioramenti. Possiamo inoltre stabilire se la nostra pubblicità su Internet ha successo e determina visite corrispondenti sul nostro sito web (monitoraggio delle conversioni). In tal caso facciamo ricorso anche ai cookie. È possibile opporsi alla rilevazione statistica da parte di Google Analytics con il «componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics».
Utilizziamo Google Fonts per potere integrare determinati caratteri tipografici nel nostro sito web.
Utilizziamo Google Maps per potere integrare mappe nel nostro sito web.
Utilizziamo YouTube per potere integrare video nel nostro sito web. In caso di visitatori del nostro sito web registrati su YouTube, questo può proporre i contenuti riprodotti a tali persone. Nel caso di YouTube si può fare ricorso anche ai cookie.
Google AdGrants, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Fonts, Google Maps e YouTube sono servizi dell’americana Google LLC. Google LLC è soggetta all’accordo UE-USA sul trasferimento dei dati, in virtù del quale Google LLC si impegna a garantire un’adeguata protezione dei dati (https://policies.google.com/privacy?hl=it).
8. Utilizzo di social plugin / social widget
Utilizziamo i cosiddetti social plugin / social widget, ovvero incorporiamo nel nostro sito web contenuti, in particolare i nostri, e pulsanti di social network come Facebook. I social network in questione, così come altri servizi di terzi, necessitano del vostro indirizzo IP (Internet Protocol), altrimenti i contenuti e i pulsanti corrispondenti non possono essere forniti o messi a disposizione. I social network in questione possono trattare, mediante l’utilizzo di cookie, file di registro e pixel di monitoraggio, anche altri dati in relazione alla nostra offerta e alle informazioni provenienti da altre fonti per i propri scopi statistici e tecnici.
Utilizziamo solo i social plugin e i social widget di social network per i quali è garantita un’adeguata protezione dei dati, perché soggiacciono al diritto svizzero in materia o perché si sono impegnati a garantire un’adeguata protezione dei dati conformemente all’accordo USA-UE sul trasferimento dei dati o in altro modo. Si applicano le Condizioni generali (CG), le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni accessibili tramite i contenuti e i pulsanti integrati dei singoli social network.
9. Diritti delle persone interessate
Le persone di cui trattiamo i dati personali godono dei diritti previsti dalla Legge svizzera sulla protezione dei dati, tra cui il diritto di accesso alle informazioni, alla rettifica, alla cancellazione o al blocco dei dati personali trattati (informazioni via e-mail: mail@fastenaktion.ch)
Le persone interessate di cui trattiamo i dati personali possono richiedere gratuitamente una conferma dell’eventuale trattamento dei propri dati personali da parte nostra e, in caso affermativo, ottenere informazioni sul trattamento dei dati personali che le riguardano, richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, esercitare il diritto alla trasferibilità dei dati e richiedere la correzione, la cancellazione («diritto all’oblio») o il blocco dei propri dati personali.
Le persone interessate di cui trattiamo i dati personali possono revocare in qualsiasi momento i consensi forniti e opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali.
Le persone interessate di cui trattiamo i dati personali hanno il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza competente. L’autorità di vigilanza sulla protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
10. Indirizzi di contatto
Le richieste di informazioni da parte delle autorità di vigilanza, dei tribunali e delle persone interessate possono essere inviate via e-mail o per posta:
mail@fastenaktion.ch oppure Azione Quaresimale, Via Cantonale 2A, 6900 Lugano
11. Esclusione di responsabilità generale
Tutte le informazioni esposte in precedenza sono state verificate accuratamente. Ci adoperiamo per offrire informazioni aggiornate, corrette e complete. Tuttavia non si può escludere completamente la possibilità di errori. Pertanto non forniamo alcuna garanzia di completezza, correttezza e attualità delle informazioni. È esclusa, nella misura consentita, qualsiasi pretesa di responsabilità per danni di carattere materiale o immateriale derivanti dall’utilizzo della nostra offerta informativa.
L’accesso al nostro sito web e l’utilizzo dello stesso sono a rischio e pericolo dell’utente che lo visita. Azione Quaresimale e i relativi committenti o partner non sono responsabili per i danni (diretti, indiretti, accidentali) o per quelli conseguenti, che sono stati presumibilmente causati dall’utilizzo del presente sito web, e di conseguenza declinano qualsiasi responsabilità in tal senso. Nonostante vengano adottati provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati e appropriati, il trattamento dei dati personali in Internet può presentare sempre lacune in termini di sicurezza. Non possiamo pertanto garantire una sicurezza dei dati assoluta.